Livres blancs

[Livre Blanc] Comment le digital peut améliorer l’expérience client dans l’assurance

[Contenu réalisé en partenariat avec Applause]

Pour la plupart des gens, l’assurance fait juste partie de la vie moderne

Nous percevons souvent l’assurance comme une activité plus « old school » qu’innovante. Le fait est que l’économie numérique a placé la barre assez haut concernant la manière dont les clients souhaitent interagir avec leur compagnie d’assurance.

Comment ces entreprises peuvent-elles garantir que leur cœur d’activité d’assureur est bien à l’image de l’expérience digitale vécue par les clients dans les autres secteurs ?

Le digital est la clé de l’expérience client et le futur de l’assurance. Avant de se précipiter vers une solution technique, les responsables du digital doivent d’abord poser les bases de leur stratégie. Ils doivent également mettre en place leurs programmes de transformation digitale.

Ce Livre Blanc aborde les points suivants:

  • Comprendre ce qui est important pour le client
  • Créer une expérience digitale simple, qui correspond au parcours client
  • Concevoir une expérience destinée à une personne lambda réelle

 

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@ApplauseFrance

« Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par ADSVARK SAS pour la société Applause et sont conservées pendant 1 an. Conformément à la loi “informatique et libertés”, vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en envoyant un mail à dpo@adsvark.media. »

Benjamin Aïssaoui

Chef de Projet at Adsvark Media / FrenchWeb - FrenchWeb Jobs

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