Livres blancs

[Livre Blanc] Créez votre feuille de route vers l’excellence en matière d’expérience client

[Contenu réalisé en partenariat avec Sitecore]

D’après notre expérience, la transformation numérique est un processus complexe, précisément parce qu’il est difficile de savoir où et comment commencer, mais aussi de déterminer la meilleure approche.

Si vous envisagez de contextualiser votre marketing en fonction de vos interactions avec vos clients (et proposer une expérience parfaitement fluide sur tous les canaux), ce livre blanc vous est destiné.

Vous y retrouverez les axes du modèle Sitecore Customer Experience Maturity Model® (CXMM) que nous avons développé pour aider nos clients à évaluer leurs capacités numériques actuelles et à planifier leur évolution.

 

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Sitecore est le leader mondial des logiciels de gestion de l’expérience dédiés au marketing contextuel.
Sitecore® Experience Platform™ gère les contenus, fournit des renseignements contextuels, automatise les communications et soutient le commerce personnalisé à grande échelle. La solution permet aux spécialistes du marketing de fournir des contenus dans le contexte de l’interaction de leurs clients avec leur marque, sur tous les canaux, en temps réel – avant, pendant et après une vente. Plus de 4 900 marques, parmi lesquelles American Express, Carnival Cruise Lines, easyJet et L’Oréal, se fient à Sitecore pour maîtriser le marketing contextuel et offrir des interactions personnalisées permettant de séduire le public, fidéliser les clients et générer des recettes.

« Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Decode Media SAS pour la société Sitecore et sont conservées pendant 1 an. Conformément à la loi “informatique et libertés”, vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en envoyant un mail à dpo@decode.media. »

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Benjamin Aïssaoui

Chef de Projet at Decode Media / FrenchWeb - FrenchWeb Jobs

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