A la uneActualitéEurope

3 chiffres qui montrent que les banquiers doivent avoir une relation en ligne avec leurs clients

Est-ce la fin de la banque « à l’ancienne »* ? Avec un internaute sur deux qui consulte au moins une fois le site de sa banque au cours du mois, la consommation des services bancaires en ligne est en plein essor, d’après les chiffres de février 2015 de Médiamétrie. 1,9 million de visiteurs uniques supplémentaires ont pris cette nouvelle habitude en février, soit une progression d’audience de 9% par rapport à la même période l’an passé. Le  besoin d’accéder à ces nouveaux services se fait également ressentir dans le secteur des assurances. Les connexions sur ces sites sont en hausse de 13% sur le mois par rapport à 2014.

« Chaque jour, 5,5 millions d’internautes ont consulté au moins un site de la sous-catégorie ‘Banque’, et près de 800 000 (790 000) pour la sous-catégorie ‘Assurance’ », indique Médiamétrie. En février 2015, les sites leaders sont ceux  du Crédit Agricole avec 7,6 millions de visiteurs uniques, suivi par la Banque Postale et la Société Générale avec plus de 4 millions de visiteurs chacun. Parmi les sites d’assurances, la MACIF est premier avec 1,1 million de visiteurs uniques mensuels.

Du côté des profils, on retrouve les CSP+ en tête des consultations. Ils représentent 38,4% des connexions sur les sites bancaires et 41,7% des sites d’assurance. En moyenne, ils passent un temps relativement long sur ces sites; avec 7 minutes par jour sur un site bancaire, et 6 minutes sur le site d’un assureur. Des chiffres qui prouvent une tendance à vouloir tout gérer depuis son smartphone ou sa tablette.

* « Changeons la banque ! », Benoît Legrand, éditions Cherche Midi.

A lire également : Boursorama se paie la FinTech Fiduceo pour innover dans les services bancaires

La rédaction

Pour communiquer sur FrenchWeb ou le Journal des RH, devenez partenaire, cliquez ici.
Bouton retour en haut de la page
3 chiffres qui montrent que les banquiers doivent avoir une relation en ligne avec leurs clients
[Silicon Carne] Faut-il lever pour réussir ?
Nestor
FoodTech: Elior rachète la startup Nestor pour compléter son offre auprès des entreprises
huawei
Loi « anti-Huawei »: les opérateurs pourront finalement réclamer des indemnisations, juge le Conseil d’État
Cooptalis: comment le spécialiste de l’expatriation a adapté son offre pour faire face à la crise
E-commerce: StockX lève 255 millions de dollars pour une valorisation à 3,8 milliards de dollars
Jeux vidéo
Gaming: le CNC consacrera 4,2 millions d’euros pour les créateurs de jeux vidéo en 2021