THE RETAIL RADAR
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THE RETAIL RADAR
SEPHORA confie son programme de fidélité à ChatGPT : pourquoi c’est un tournant
SPECIAL SEPHORA SPRING – Las Vegas Premier jour à Shoptalk Spring à Las Vegas fin mars, et déjà l’annonce la…
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PERSPECTIVES
“Le e-commerce passe du mot-clé au contexte” : Roxane Laigle, CEO de LEMROCK décrypte la bascule vers les IA
L’e-commerce est en train de changer de grammaire, pendant deux décennies, la visibilité des marques s’est construite autour du mot-clé,…
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THE RETAIL RADAR
Logistique, paiement : VINTED redessine sa chaîne de valeur au détriment de ses marges
1,1 milliard d’euros de chiffre d’affaires, en hausse de 38 %, et pourtant, un bénéfice en recul de 19 %,…
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THE RETAIL RADAR
JD.com revient en Europe avec JOYBUY : une nouvelle bataille du e-commerce face à Amazon et Temu
Le lancement de la plateforme Joybuy au Royaume-Uni, ainsi que dans plusieurs pays européens dont la France (initiative que nous…
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RETHINK SHOPPING
VINTED : la première plateforme européenne capable de rivaliser avec les géants américains ?
Dans l’économie numérique mondiale, les plateformes qui structurent les usages de masse sont, pour l’essentiel, américaines ou chinoises. Le commerce…
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TRENDS
NRF Takeaways #1 – L’Agentic Commerce n’est plus un concept, c’est une réalité
Voici le premier volet de notre série spéciale « Takeaways NRF 2026 », par Laurence Faguer, experte retail & e-commerce…
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THE SHOP EXPERIENCE
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BUSINESS
Solution Selling : Une approche centrée sur les besoins et les solutions
Conçue par Mike Bosworth, la méthodologie Solution Selling repose sur une idée simple mais fondamentale : les clients n’achètent pas…
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BUSINESS
NEAT Selling : Une méthodologie pour optimiser la qualification des opportunités commerciales
En vente B2B où la concurrence est féroce, l’efficacité d’un processus de qualification peut faire toute la différence. Conçue par…
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BUSINESS
Challenger Sale : l’approche qui redéfinit la vente B2B moderne
Face à des clients surinformés, qui ont accès à une information de plus en plus pointue, et qui peuvent comparer…
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EXPERIENCES
Sandler Selling System : une approche alternative pour des ventes plus stratégiques
Le Sandler Selling System, conçu par David Sandler dans les années 1960, propose une méthodologie de vente radicalement différente des…
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EXPERIENCES
Tendances vidéos 2025 : Préparez votre stratégie de contenu
La vidéo continue de s’imposer comme un pilier central de la communication digitale. Les marques doivent s’adapter à un paysage…
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EXPERIENCES
Comment concevoir et piloter le développement d’un produit SaaS en 2024? le retour d’expérience de SELLSY
La conception et le développement produit dans le domaine du SaaS est un art complexe, où doit se conjuguer richesse…
TOOLBOX
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Toolbox Digital Marketing
Signature mail : le canal que vos concurrents n’ont pas encore activé
Dans la grande majorité des entreprises, la signature mail est gérée une fois, par l’IT, en début d’année. Un template validé, déployé, oublié. Et puis plus personne n’y touche. Pourtant, derrière ce réflexe se cache…
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THE RETAIL CODE
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Quelle est la définition de growth hacking?
Le growth hacking est une approche axée sur la croissance rapide et…
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Qu’est ce que le taux de maintien des clients?
Le taux de maintien des clients est un indicateur de performance qui…
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Que signifie Objection handling?
L’objection handling (gestion des objections) est une stratégie de vente qui consiste…
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Qu’est-ce que le Marketing-Qualified Lead (MQL)
Un Marketing-Qualified Lead (MQL) est un prospect qui a été identifié comme…
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Qu’est ce que le Customer Behavior Index (CBI)?
Le Customer Behavior Index (CBI) est un indice qui mesure le comportement…
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qu’est ce que le Segment de marché capturable (SOM)?
Le segment de marché capturable (Serviceable Obtainable Market, SOM)est la partie du…
