[Atelier en ligne] Gestion des connaissances : comment satisfaire votre client omnicanal ?
Aujourd’hui, toutes les entreprises proposent le même produit au même prix. La seule manière de se différencier est la qualité de service proposé aux clients.
Avec l’émergence de nouveaux canaux, il devient difficile de proposer une même qualité de service via tous les canaux.
Inscrivez-vous dés maintenant pour découvrir les outils à votre disposition pour vous démarquer de la concurrence grâce à un service client multicanal haut de gamme et les facteurs clés de succés d’un centre de contact performant.
Cet atelier sera animé par :
Jean-Jacques Bouet eGain – Pre-sales Manager – EMEA
Public visé :
Responsables de centres de contact et de service client, Responsables de stratégie digitale, Responsables Marketing, Community Managers d’Entreprise
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