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[Seconde session] Optimisez le parcours client sur votre site e-commerce – Atelier en ligne

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Pour revoir l’atelier : http://www.dailymotion.com/video/kkoXocXySrrQf19fBBY

Optimisez le parcours client sur votre site e-commerce

QUAND ?

Le mardi 17 Juin à 11h

Internet et les technologies mobiles ont profondément changé la façon dont nous vivons, travaillons et interagissons.Cette puissance du digital modifie les habitudes et les attentes des consommateurs, obligeant les entreprises à repenser l’expérience client de bout en bout.Lors de cette web-conférence, découvrez comment IBM aide les responsables de e-business à repenser l’expérience digitale de leurs clients et à faire face à leurs défis quotidiens :

  • Quels leviers actionner pour augmenter mes taux de conversion ?
  • Comment accroître la rentabilité des services fournis à mes utilisateurs mobiles ?
  • Pourquoi la croissance de mon activité est-elle inférieure au taux de croissance du marché ?
  • Comment résoudre plus de problèmes clients dans mes centres d’appels ?

Avec la solution IBM Tealeaf Customer Experience Management, vous :

  • Maximisez vos taux de conversions
  • Détectez et éliminez les irritants clients
  • Offrez des meilleures expériences Web et Mobile
  • Améliorez le service et la fidélité clients

 

Intervenant: Karim Zebiche
Customer Experience Sales Manager
Enterprise Marketing Management – IBM France



Inscrivez-vous à l’événement IBM BusinessConnect 2015, le 22 septembre au Carrousel du Louvre : ibm.biz/connect2015, #IBMBizco
En savoir plus sur l’offre IBM : www.ibm.com/fr/fr/

  • Vous souhaitez animer un atelier
Fort du succès des ateliers organisés au sein du Club FrenchWeb, nous vous proposons d’organiser un ou une série d’ateliers en ligne, l’occasion d’exprimer votre savoir faire et de faire connaitre vos services ou produits.

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