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Engagez vos clients en ligne pour booster vos ventes | Atelier en ligne

Jeudi 10 juillet 2014 de 17h00 avec eGain

Votre site de e-commerce est comme votre boutique physique, un endroit où vos clients peuvent découvrir, comparer, évaluer et éventuellement décider d’acheter vos produits ou vos services.

Mais que se passe-t-il lorsque le client a besoin d’un vendeur pour un conseil ou la réponse à une question ? En boutique, le vendeur est immédiatement présent. Mais en ligne ? Comment convaincre le client que, derrière chaque page, il y a un conseiller de clientèle prêt à lui venir en aide à tout moment ?

Au cours de ce webinaire, vous découvrirez comment les solutions d’engagement proactif d’eGain permettent d’enrichir votre site web en lui apportant :

la capacité d’analyser automatiquement et en temps réel les comportements et la navigation des visiteurs pour déterminer la manière la plus appropriée de leur venir en aide ou de les encourager dans leur décision d’achat;

Une large gamme de méthodes d’interaction : depuis le chat pour mieux comprendre la demande jusqu’au chat vidéo avec l’un de vos conseillers de clientèle, la co-navigation pour aider le client à trouver l’information recherchée ou à finaliser son panier, ou encore une base de connaissances en libre-service;

Inscrivez-vous dès aujourd’hui pour engager vos clients de manière proactive et optimiser le coût du service client tout en améliorant à la fois la satisfaction client et le taux de conversion de votre boutique en ligne.

« Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné au recrutement idoine sur FrenchWeb et afin de vous proposer des ateliers similaires. Le destinataire des données est la société intervenante de l’atelier, ainsi que l’éditeur de FrenchWeb: ADSVARK SAS au capital de 75 192 euros, 55 rue de Bretagne 75003 Paris. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à l’émetteur de l’annonce, et ADSVARK SAS au capital de 75 192 euros, 55 rue de Bretagne 75003 Paris. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant. »
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Fort du succès des ateliers organisés au sein du Club FrenchWeb, nous vous proposons d’organiser un ou une série d’ateliers en ligne, l’occasion d’exprimer votre savoir faire et de faire connaitre vos services ou produits.

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La rédaction

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