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Livraison: A quoi ressemblera le prochain traîneau du Père Noël?
Face à des options classiques de nouveaux modes de livraison ont émergé ces dernières années pour mieux satisfaire le client.
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ACTUALITE
Expérience de marque: attention au «big gap» entre rêve et réalité!
«En révolutionnant les usages et en donnant le pouvoir aux clients, Internet a bousculé les relations entre les marques et…
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ACTUALITE
La Banque Postale entre au capital de la plateforme de crowdlending WeShareBonds
La filiale du groupe La Poste s’apprête à entrer dans le capital de la plateforme à hauteur de 10%.
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Relation client: misez sur votre capital humain en prenant appui sur la force de proximité du digital
On ne parle plus que du potentiel des Chatbots en matière de servicing en ce moment. Mais on entend assez…
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Sylvie Latour (La Poste): «Nous devons accélérer pour simplifier le parcours client»
Alors que l'activité e-commerce représente seulement 7% du chiffre d'affaires courrier et colis, le groupe La Poste est en pleine refonte…
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