Paiement en plusieurs fois : le nouvel incontournable du e-commerce
Avec Sofinco
Longtemps limité à l’électroménager, aux voyages ou au mobilier, le paiement en plusieurs fois s’est progressivement imposé comme une modalité de règlement courante pour de nombreux achats. Aujourd’hui, le paiement fractionné s’est hissé au rang de standard du e‑commerce, qui transforme les parcours d’achat et la manière dont les marchands conçoivent leurs offres.
Le paiement fractionné, une option tout-terrain
Si le paiement en plusieurs fois a d’abord été concentré dans le commerce en ligne, il s’étend désormais à des secteurs variés : services, loisirs, équipements ou prestations du quotidien. Il permet à des profils très différents (jeunes actifs, familles, consommateurs occasionnels) d’échelonner leurs achats en plusieurs échéances.
Selon une étude de Juniper Research, environ 360 millions de consommateurs utilisaient cette solution dans le monde en 2022, un chiffre qui pourrait approcher les 900 millions d’ici 2027 (1). En France, même si les données officielles sont plus fragmentées, la tendance se reflète dans la généralisation progressive du paiement fractionné sur les sites e‑commerce et dans certains magasins physiques.
Dans ce contexte, ces solutions s’intègrent naturellement aux parcours existants, à condition d’être clairement présentées et comprises, offrant souplesse pour le consommateur et confort pour le marchand.
Un mode de paiement propulsé par la transformation numérique
Le développement du paiement en plusieurs fois est indissociable de la digitalisation des parcours d’achat. Interfaces simplifiées, parcours fluides, intégration directe via API : ces solutions sont devenues faciles à intégrer pour les achats du quotidien.
Pour les consommateurs, cela permet de répartir le coût d’un achat sur plusieurs échéances, sans modifier leurs habitudes de consommation. Pour les marchands, c’est un levier majeur pour favoriser la fluidité de l’expérience d’achat, réduire les abandons de panier et contribuer à améliorer la performance commerciale.
L’impact sur l’expérience client
En offrant plus de flexibilité au moment du paiement, le fractionné modifie la façon dont les clients achètent. Par exemple, un consommateur peut acquérir un ordinateur portable et régler ses mensualités sur 3 mois, ce qui lui permet de gagner en souplesse tout en sécurisant la vente pour le marchand.
Pour les entreprises, intégrer ce type de solution de financement s’inscrit dans une stratégie plus large : la fluidité des parcours, la confiance et la fidélisation de leurs clients. Le paiement en plusieurs fois devient un élément stratégique au même titre que la logistique ou le service client.
Usage et encadrement réglementaire
Contrairement aux idées reçues, le paiement en plusieurs fois ne se limite pas à un seul format. Selon le nombre d’échéances, la durée et les conditions, les options varient. Parmi elles, le paiement en 4 fois s’est largement diffusé ces dernières années.
Si le paiement en plusieurs fois offre une certaine liberté, il reste encadré par des règles strictes. Les enseignes qui le proposent doivent informer le consommateur sur le coût total de l’achat, le nombre d’échéances et le TAEG de l’opération. Ces mesures visent à prévenir le surendettement et à assurer un développement pérenne de ces solutions.
Le paiement en plusieurs fois est-il là pour rester ?
Le paiement fractionné s’inscrit dans cette tendance de fond qu’est la personnalisation des modalités de règlement. À mesure que la technologie progresse et que les usages se stabilisent, ces solutions deviennent plus intégrées et plus simples à utiliser pour les consommateurs comme pour les marchands.
Pour les acteurs du numérique et les commerçants, l’enjeu est clair : proposer des parcours responsables, clairs et adaptés aux attentes des utilisateurs, tout en respectant un cadre réglementaire en constante évolution. À terme, le paiement en plusieurs fois pourrait devenir un critère aussi décisif qu’un service client efficace ou qu’une livraison rapide, et façonner durablement l’expérience d’achat de demain.
Source :
Juniper Research – Buy Now Pay Later Users to Reach Over 900 Million Globally by 2027 | Press – Consulté sur https://www.juniperresearch.com/press/bnpl-users-reach-over-900-million-by-2027
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