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[China Connect] La magie du new retail en Chine
Pour bien intégrer le new retail chinois, une entreprise doit « fournir au consommateur une expérience intégrée, qu’il achète en ligne ou hors ligne », selon Susanna Chiu, directrice du développement de Li & Fung Chine. En bref : unifier les différents canaux via une homogénéisation et une amplification du marketing, du digital, de la communication, du social media, ou des activités commerciales. Pour Yann Andrea, brand general manager de L’Oréal Chine, il s’agit ainsi de consolider et renforcer sa brand equity, à la fois un défi et une opportunité.
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