Commerce digital: un regard sous le capot du groupe Volkswagen

Pour vendre des produits ou des services en ligne, il faut davantage qu’une boutique en ligne. Surtout si l’exigence est de servir réellement tous les canaux de vente. Une plateforme e-commerce est indispensable, mais le véritable enjeu se joue en arrière-plan. Quels sont les facteurs qui mènent au succès?

Le groupe Volkswagen partage son expérience dans la mise en place de sa One Digital Platform. La plateforme est le cœur technologique qui permet de fournir des services liés aux véhicules dans toute la gamme de produits de marques telles que VW, Audi, Skoda et Seat. Grâce à la suite iPIM de l’éditeur de logiciels allemand novomind, le groupe Volkswagen passe à la vitesse supérieure dans la gestion de ses données produits. Il présentera les principaux enseignements tirés de ce projet de commerce digital.

En 3 ans le groupe Volkswagen a doublé son parc avec aujourd’hui 20 millions de voitures connectées. Le groupe Volkswagen illustre également sa dynamique forte dans le digital car elle s’appuie sur l’entité dédiée à la mobilité de Valtech, Valtech Mobility avec qui le groupe Volkswagen a signé une joint-venture en 2018.