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Les contributeurs
Faut-il créer un pôle « innovation de rupture » au sein de son entreprise?
«Conscientes de leur retard, certaines entreprises mettent désormais en place une entité 'innovation de rupture' pour reprendre l’initiative».
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Actualité
Expérience de marque: attention au «big gap» entre rêve et réalité!
«En révolutionnant les usages et en donnant le pouvoir aux clients, Internet a bousculé les relations entre les marques et…
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Actualité
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Asie
Comment utiliser la vidéo 360° et la VR pour augmenter l’engagement de votre communauté
Grâce à la vidéo 360°, Red Bull a vu ses vidéos partagées 4,5 fois plus qu'avec une vidéo classique, et…
Lire la suite [Relation client] Les lauréats du baromètre Qualiweb 2012
Depuis 1998, l’institut d’étude indépendant, Cocedal Conseil, mesure avec son baromètre QualiWeb, l’évolution de la qualité de la relation client…
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