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[CRM] Le français VirtuOz racheté par l’américain Nuance
Co-fondée par Alexandre Lebrun, la start-up VirtuOz a mis au point des agents virtuels intelligents et multilingues qui prennent une place stratégique dans la relation client pour combler le vide. Disponibles 24H/24 et 7J/7, ils apportent une « touche humaine » aux sites web.
La société française vient tout juste d’être rachetée par la société américaine Nuance, qui a notamment travaillé sur la technologie de Siri. Le montant de l’opération n’a pas été dévoilé.
En juin 2011, VirtuOz avait levé 7M $ auprès de ses investisseurs existants, Mohr Davidow, d’Inventures Group et de Galileo Partners pour renforcer sa croissance sur les marchés américain et européen. Depuis sa création, la société a levé un total de 20,4M $, précise Techcrunch.
Parmi ses clients, VirtuOz compte : eBay, PayPal, SFR, Voyages-sncf.com, Nespresso, Fnac.com ou encore L’Oréal, MMA et Crédit Agricole pour n’en citer que quelques uns.
Amazon lance AutoRip pour concurrencer iTunes
Le géant américain Amazon a annoncé hier le lancement d’une nouvelle offre baptisée AutoRip. Disponible dans un premier temps aux Etats-Unis, le service permet aux internautes d’obtenir gratuitement l’équivalent numérique, au format MP3, du CD préalablement acheté sur le site internet. Pour l’heure, cette nouvelle fonctionnalité couvre déjà plus de 50 000 albums.
L’action Nokia bondit de 17%
Le groupe finlandais a précisé hier que ses résultats trimestriels seraient meilleurs que prévu et que son activité de téléphonie mobile était de nouveau positive. Entre octobre et décembre, Nokia aurait écoulé 6,6M de smartphones précise Reuters. A la suite de cette annonce, l’action du groupe enregistrait hier une hausse de 17% à 3,5€, à la bourse d’Helsinki.
[Télécom] Nouvelle baisse du chiffre d’affaires pour les opérateurs
L’Arcep a publié hier les derniers chiffres d’activité des télécoms. Selon l’autorité, au troisième trimestre 2012, le revenu provenant des services de communications électroniques s’élève à 9,7 milliards €, en diminution de 4,8 % par rapport au troisième trimestre 2011.
Dans les détails, l’Arcep indique que le revenu des services mobiles (4,4 milliards €) se contracte depuis le deuxième trimestre 2011 (-9,1% en un an au troisième trimestre 2012). Une tendance qui s’est d’ailleurs accélérée avec l’arrivée de Free Mobile il y a un an.
Parallèlement, la consommation des clients des opérateurs mobiles est en forte progression : +15,8 % en un an pour la » voix « , +23,1 % pour le volume de SMS et +72,1 % pour le volume de données.
La start-up MiLibris étoffe ses équipes pour doper son développement
La start-up MiLibris vient d’annoncer vouloir recruter 17 nouveaux salariés, d’ici juin 2013. Objectif : optimiser sa plate-forme d’intermédiation entre fournisseurs de contenus et portails de vente et ses liseuses ebooks. La société compte également accélérer son développement à l’international.
Créée en mars 2009 à Paris par Guillaume Monteux, et regroupant actuellement 25 salariés, la société miLibris conseille et accompagne les industriels des médias et de l’édition pour définir et mettre en oeuvre leur stratégie digitale.
Elle revendique aujourd’hui plus de 500 publications presse et plus de 30 000 ebooks. La start-up travaille notamment avec : Les Echos, l’Equipe, le Figaro, Challenges, le Nouvel Observateur ou encore Marianne et Ouest France, pour n’en citer que quelques uns. MiLibris aurait également déjà séduit des groupes de presses américains, britanniques et espagnols.
TF1 prêt à lancer un service de SVOD ?
Nonce Paolini, patron de TF1, a annoncé hier durant la chaire Media & Entertainment de l’Essec, qu’il envisageait de lancer un service de SVOD. L’information, rapportée par Les Echos, ferait suite au lancement en France d’un service de SVoD par Amazon, prévu pour le mois de mars.
Interrogé sur ce potentiel « chantier », Nonce Paolini aurait laissé entendre qu’une alliance avec M6 pour proposer toutes les séries américaines des deux chaînes privées ne serait pas à exclure.
Apple dément travailler sur un iPhone low cost
Lors d’une interview, Phil Schiller, le vice-président du marketing d’Apple, a indiqué que la marque à la pomme ne travaillait pas sur la sortie d’un iPhone low cost destiné aux pays émergents, contrairement aux rumeurs qui ont circulé cette semaine. Celui-ci a ajouté : « Nous ne sommes pas comme les autres sociétés, nous ne lançons pas plein de produits en même temps en espérant qu’un seul retienne l’attention des consommateurs ».
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