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[Atelier en ligne] Parcours client omnicanal : indicateurs de performance ou de pertinence ?

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Quels sont les canaux d’interaction les mieux adaptés selon la typologie de la demande ou le profil du client ? Pour répondre à ces questions, il est non seulement important de pouvoir disposer d’une vue à 360° des interactions client, mais aussi d’en analyser finement les composantes.
 
Venez découvrir les nouvelles possibilités d’analyse du parcours client omnicanal et leur performance au service de votre stratégie d’engagement digital.

 

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Richard Menneveux, fondateur de FrenchWeb.fr et CEO de DECODE.Media