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Avec WhatsApp, Facebook mise sur l’e-commerce pour diversifier ses sources de revenus

AFP

La messagerie WhatsApp, propriété de Facebook, a annoncé mardi introduire une nouvelle fonctionnalité de paniers d’achat permettant aux utilisateurs de faire leurs courses sur l’application. « Avec ces paniers d’achats, les gens peuvent naviguer sur un catalogue, sélectionner de multiples produits et envoyer une commande sous la forme d’un seul message », explique WhatsApp sur un blog annonçant cette option disponible dans le monde entier dès ce mardi. « C’est juste à temps pour la saison des Fêtes. Bon shopping sur WhatsApp ! », lance la messagerie.

Viser les commerçants et entreprises 

Avec cette nouvelle fonctionnalité, WhatsApp cherche à attirer commerçants et entreprises sur son application WhatsApp Business, forte de 50 millions de comptes professionnels, pour gérer leurs commandes et échanges avec des clients. Elle veut aussi encourager sa base de 1,5 milliard d’utilisateurs individuels dans le monde à effectuer des achats via l’application. Développer le commerce sur sa messagerie est crucial pour WhatsApp qui, malgré son adoption très large, ne gagne pas d’argent avec la publicité.

L’application manque aussi encore d’un service de paiement intégré. La semaine dernière, la filiale de Facebook s’est lancée dans la bataille pour le très prometteur marché indien du paiement mobile, où s’activent déjà des géants comme Google et Alibaba. Elle a annoncé le lancement de WhatsApp Pay en Inde, son plus gros marché avec quelque 400 millions d’utilisateurs de sa messagerie.

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