Actualité

L’Arcep publie 23 propositions pour améliorer les offres faites aux consommateurs

Pour découvrir l’actualité de la FrenchTech, et les infos à ne pas manquer directement dans votre boite mail à 15h tous les jours, cliquez ici

L’autorité de régulation des Telecoms a rendu publiques vendredi ses 23 propositions visant à améliorer les offres faites aux consommateurs par les fournisseurs d’accès à l’internet, les opérateurs de communications électroniques – fixes ou mobiles.

Objectif de l’Arcep: s’assurer que le consommateur peut effectivement exercer un choix éclairé lorsqu’il souscrit une offre, tant sur la nature et la qualité des services offerts que sur les prix.
Ces 23 propositions sont le fruit de concertations avec les acteurs du secteur pendant toute l’année 2010. Parmi les thèmes principaux:

– La transparence des offres de communications électroniques
Les modalités formelles d’inscription à l’annuaire universel
La confirmation par le consommateur de chaque nouvel engagement.

– La fluidité des marchés
La séparation des prix du treminal et des services, la migration, la résiliation

– La qualité et la disponibilité des services
Harmoniser les indicateurs de qualité des services fixe et mobile
Suivi des pratiques de gestion de trafic mises en place par les opérateurs

– Le cas particulier des services à valeur ajoutée
Transparence et lisibilité des tarifs
Usage de numéros surtaxés par les services publics administratifs

– L’accès des personnes handicapées aux services de communications électroniques
Egalité de traitement et diffusion d’équipements terminaux adaptés

Bouton retour en haut de la page
L’Arcep publie 23 propositions pour améliorer les offres faites aux consommateurs
[DECODE Quantum] A la rencontre de la startup WeLinQ
La FinTech SumUp valorisée 8 milliards d’euros après une nouvelle levée de fonds
[Made in Bordeaux] VivaTech : les startups de Nouvelle-Aquitaine en force au salon
[Silicon Carne] Startup Game Over
À la découverte de la « MavTech » singapourienne
Quelle est la place des startups santé dans la FrenchTech?

Votre logiciel antipub bloque votre accès à FrenchWeb.fr


Depuis 14 ans, FrenchWeb vous propose chaque jour des contenus sur la FrenchTech. Nous diffusons rarement des publicités et ne collectons pas la moindre information sans votre consentement.


Votre adblocker empêche d'afficher correctement votre media FrenchWeb. Pour y accèder, nous vous recommandons de nous ajouter à votre liste de sites autorisés.


Merci et bon surf!


Richard Menneveux, fondateur de FrenchWeb.fr et CEO de DECODE.Media