Chatbots, nouveaux formats vidéo, automatisation croissante: ce qui attend les marques en 2017

1. Les chatbots, nouvel eldorado des entreprises: 8 cadres du marketing sur 10 déclarent avoir comme projet de développer un chatbot dans les trois années à venir, selon des données reprises par l'agence. 

2. La liberté de choix en question: voitures autonomes, contenus suggérés à partir d'algorithmes, automatisation de certaines fonctions, les machines influencent de plus en plus nos décisions, y compris les plus banales. La question de l'éthique du choix va prendre de l'ampleur. 

3. La vidéo comme premier canal de communication: les formats vidéo évoluent au rythme des innovations, telles que la réalité virtuelle, la réalité augmentée, ou les vidéos 360 degrés. 

4. Le repositionnement de Twitter: difficultés à trouver un repreneur, concurrence frontale du Live sur Facebook, présence massive de trolls, le réseau social à l'oiseau bleu se trouve dans une mauvaise passe. Pour y remédier, et étant donné sa base d'utilisateurs, le réseau social devrait se concentrer sur l'influence et les datas à l'avenir. 

5. Le manque de fiabilité des metrics de Facebook: pour réduire leur dépendance vis-à-vis du géant américain, les marques ont tout intérêt à créer leurs propres outils de reporting.