Livres blancs

[Livre Blanc] Service client omnicanal: quelle stratégie adopter?

Découvrez quelle stratégie mettre en place pour réussir votre assistance Omnicanal

[Livre Blanc] Souscription digitale et IA : de la conformité règlementaire à l’expérience client

Dans ce livre blanc, découvrez des solutions pour concilier obligations réglementaires et expérience client.

[Livre Blanc] Tendances mondiales des apps mobiles – édition 2019

Téléchargez ce rapport pour en savoir plus sur le statut des applications mobiles en 2019.

[Livre Blanc] Du VRP des cavernes au Commercial du futur

Dans ce livre blanc, découvrez l’évolution du domaine de la vente, au travers d'interviews et d'anecdotes.

[Livre Blanc] Baromètre des KPIs de la Relation Client – édition 2019

Dans ce livre blanc, découvrez le Baromètre dont le but est de mettre en avant les KPIs et performances des…

[Livre Blanc] Impact et épanouissement: nouveaux leviers de fidélisation en entreprise

Retrouvez des pistes d'actions concrètes qui vous permettront de révéler le potentiel d’impact de vos jeunes collaborateurs.

[Livre Blanc] Customer Experience : l’alchimie des émotions

Dans ce livre blanc, vous découvrirez ce que l'on entend par "émotion dans la relation client" et s'il est possible…

[Livre Blanc] Et si les solutions SaaS étaient l’avenir de votre CRM ?

Dans ce livre blanc, nous vous aidons à déterminer si le CRM dans le Cloud est le bon choix pour…

[Livre Blanc] IoT: quels sont les KPI à adopter ?

Découvrez comment mesurer et gérer les trois KPI les plus importants pour votre service.

[Livre Blanc] RH : quelles solutions face aux nouvelles organisations du travail ?

Découvrez le fonctionnement de plusieurs outils ainsi que leurs bénéfices RH.

[Livre Blanc] Les outils indispensables des RH de demain​

Découvrez le fonctionnement de plusieurs outils ainsi que leurs bénéfices RH.

[Livre Blanc] Pourquoi il est essentiel de mesurer l’expérience collaborateur

Découvrez pourquoi il est essentiel de mesurer l’expérience collaborateur

[Livre Blanc] RH: adaptez-vous aux nouveaux schémas de travail

Découvrez comment les entreprises doivent s’organiser et s’équiper pour répondre à de nouveaux schémas de travail.

[Étude de Cas] Comment le Salon de l’Agriculture génère du reach sur les réseaux sociaux ?

Découvrez comment construire pas à pas votre stratégie de Content Marketing pour atteindre vos objectifs et convertir vos visiteurs en…

[Livre Blanc] Les applications mobiles : quels enjeux pour votre entreprise ?

Parce que la mobilité est déjà en route, il est nécessaire d’adapter les processus métiers : les applications mobiles offrent une…

[Livre Blanc] Luxe : comment aborder les défis digitaux ?

Le secteur du luxe se retrouve face à un défi digital de taille. Comment les marques françaises peuvent-elles conserver leur…

[Livre Blanc] L’essentiel pour développer son e-commerce

Découvrez des astuces pratiques destinées à fonder une vraie relation, humaine et sécurisée, avec vos consommateurs e-commerce.

[Livre Blanc] Maîtriser la rupture conventionnelle en 6 points

Découvrez les 6 points pour maîtriser la procédure de rupture conventionnelle.

[Livre Blanc] À la reconquête de vos data

Ce guide pratique s’adresse à ceux qui désirent optimiser leur stratégie digital analytics en exploitant l’immense potentiel de leur data.

[Livre Blanc] Les 6 chiffres qui doivent vous convaincre d’adopter l’Account-Based Marketing (ABM)

Découvrez les 6 chiffres clés et les leviers qui doivent vous convaincre d’adopter vous aussi l’ABM