Livres blancs

[Livre Blanc] RGPD 1 an après, quel impact sur les programmes de fidélité ?

Découvrez une enquête concernant les programmes de fidélité post RGPD, auprès de 75 enseignes de la distribution alimentaire et spécialisée…

[Livre Blanc] Le guide pratique du feedback client

Découvrez l’impact du feedback client, comment anticiper, identifier et analyser les besoins spécifiques de vos clients

[Livre Blanc] Product Management: l’organisation produit des meilleures entreprises

Découvrez dans ce livre blanc comment les meilleures entreprises tech organisent leurs équipes Produit

[Livre Blanc] L’art du storytelling de marque

Découvrez dans ce livre blanc comment créer des liens forts et vous forger une place sur le marché

[Livre Blanc] Game of Fraude : le retour du DAF !

Découvrez dans ce livre blanc, des réponses aux questions autour du DAF et sa façon d'adapter ses atouts à une…

[Livre Blanc] Service client omnicanal: quelle stratégie adopter?

Découvrez quelle stratégie mettre en place pour réussir votre assistance Omnicanal

[Livre Blanc] Souscription digitale et IA : de la conformité règlementaire à l’expérience client

Dans ce livre blanc, découvrez des solutions pour concilier obligations réglementaires et expérience client.

[Livre Blanc] Tendances mondiales des apps mobiles – édition 2019

Téléchargez ce rapport pour en savoir plus sur le statut des applications mobiles en 2019.

[Livre Blanc] Du VRP des cavernes au Commercial du futur

Dans ce livre blanc, découvrez l’évolution du domaine de la vente, au travers d'interviews et d'anecdotes.

[Livre Blanc] Baromètre des KPIs de la Relation Client – édition 2019

Dans ce livre blanc, découvrez le Baromètre dont le but est de mettre en avant les KPIs et performances des…

[Livre Blanc] Impact et épanouissement: nouveaux leviers de fidélisation en entreprise

Retrouvez des pistes d'actions concrètes qui vous permettront de révéler le potentiel d’impact de vos jeunes collaborateurs.

[Livre Blanc] Customer Experience : l’alchimie des émotions

Dans ce livre blanc, vous découvrirez ce que l'on entend par "émotion dans la relation client" et s'il est possible…

[Livre Blanc] Et si les solutions SaaS étaient l’avenir de votre CRM ?

Dans ce livre blanc, nous vous aidons à déterminer si le CRM dans le Cloud est le bon choix pour…

[Livre Blanc] IoT: quels sont les KPI à adopter ?

Découvrez comment mesurer et gérer les trois KPI les plus importants pour votre service.

[Livre Blanc] RH : quelles solutions face aux nouvelles organisations du travail ?

Découvrez le fonctionnement de plusieurs outils ainsi que leurs bénéfices RH.

[Livre Blanc] Les outils indispensables des RH de demain​

Découvrez le fonctionnement de plusieurs outils ainsi que leurs bénéfices RH.

[Livre Blanc] Pourquoi il est essentiel de mesurer l’expérience collaborateur

Découvrez pourquoi il est essentiel de mesurer l’expérience collaborateur

[Livre Blanc] RH: adaptez-vous aux nouveaux schémas de travail

Découvrez comment les entreprises doivent s’organiser et s’équiper pour répondre à de nouveaux schémas de travail.

[Étude de Cas] Comment le Salon de l’Agriculture génère du reach sur les réseaux sociaux ?

Découvrez comment construire pas à pas votre stratégie de Content Marketing pour atteindre vos objectifs et convertir vos visiteurs en…

[Livre Blanc] Les applications mobiles : quels enjeux pour votre entreprise ?

Parce que la mobilité est déjà en route, il est nécessaire d’adapter les processus métiers : les applications mobiles offrent une…
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Pourquoi la France a une carte à jouer dans le tourisme connecté
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