Comment bâtir efficacement une communauté autour d’une marque?
Quelles stratégies adopter pour construire une communauté autour d'une marque et répondre notamment aux demandes des clients ? Frenchweb vous propose de revenir sur le sujet avec Vanessa Boudin-Lestienne, cofondatrice de l'agence The Social Client, l'agence digitale du groupe Acticall, et Chloé Beauvallet, directrice des services et de la relation client chez PMU.
Le PMU a en effet eu recours aux services de The Social Client pour adapter sa stratégie de communauté sur le Web. L'un des principaux défis fut l'organisation en interne : plutôt que de répondre individuellement aux demandes de chaque client, le PMU cherche à fournir en amont des réponses aux questions les plus courantes, de sorte que les internautes les trouvent directement auprès de la communauté, sans avoir besoin de joindre le service client.
- La voiture d’entreprise entre dans l’économie circulaire : FLEASE lève 13 millions d’euros pour défier la LLD traditionnelle - 23/06/2026
- LINC lève 8,5 millions d’euros : pourquoi une nouvelle génération d’éditeurs tente de séduire les cabinets comptables avec l’IA - 23/06/2026
- Les agents IA font exploser les coûts de monitoring : TSUGA lève 30 millions d’euros pour changer les règles du jeu - 23/06/2026
