Data Room
Comment passer d’une solution de centre de contacts managée à une solution intégrée, entièrement gérée par l’entreprise ? – Orange Business Services
Avec notre partenaire PLEO, ne perdez plus de temps avec les notes de frais!
La société Hosta, spécialisée dans la délégation de gestion de contrats d’assurances santé, s’est trouvé confronté à la mise en place de la Loi de Modernisation de l’Economie (LME). Conséquence : Hosta ne pouvait plus utiliser les numéros surtaxés qui permettaient de financer son centre de contacts managé.
Après étude, Hosta décide d’internaliser son centre de contacts en basculant sur des numéros géographiques conformes aux recommandations de la LME. Quelles étapes ? Quels facteurs clés de succès ? Olivier Eveno, Responsable Réseaux et Systèmes chez Hosta, revient sur ce projet de migration d’un centre de contact managé vers une solution intégrée. Un projet réalisé en moins de 2 mois.
Les derniers articles par LA REDACTION DE FRENCHWEB.FR (tout voir)
- Saclay 20 : La vitrine des startups étudiantes / PLANISWARE fait le plein de promesses / BELIEVE croit en Denis LADEGAILLERIE et ses associés - 19/04/2024
- Débâcle dans la livraison express, Flink aussi abandonne le marché français - 19/04/2024
- Jeux de poupées russes entre ELAIA et LAZARD / ACTIONABLE, nouvelle aventure pour … / 100 millions de plus pour FLINK avant fusion? - 18/04/2024