Facebook mise sur l’intelligence artificielle pour lutter contre les suicides
Si l’intelligence artificielle fait souvent craindre un scénario dramatique digne de Terminator, elle peut aussi sauver des vies. C’est du moins l’avis de Facebook qui expérimente depuis plusieurs mois aux États-Unis un logiciel pour détecter les tendances suicidaires de ses utilisateurs. Selon l’Organisation mondiale de la Santé (OMS), le suicide est à l’origine de plus de 800 000 décès par an dans le monde, soit un mort toutes les 40 secondes. L’organisme estime également que le suicide est la deuxième cause de mortalité à l’échelle mondiale pour les 15-29 ans.
L’outil de Facebook repose sur une technologie d’intelligence artificielle pour repérer automatiquement les messages laissant craindre des pulsions suicidaires. Pour cela, cette technologie s’est nourrie de l’analyse de messages existants signalés comme suicidaires par les humains. Sur le réseau social, le logiciel cherche ainsi des questions, comme «Est-ce que tu vas bien ?» ou «As-tu besoin d’aide ?». Si un message est considéré comme suicidaire, le logiciel émet une alerte auprès d’employés de Facebook qui sont affectés au traitement de ces signalements.
Un déploiement mondial… sauf dans l’Union européenne
Pour éviter que l’utilisateur concerné ne passe à l’acte, Facebook lui met à disposition des ressources, comme un numéro d’assistance téléphonique ainsi que des conseils pour travers une période difficile, et lui propose d’appeler un ami de confiance. Le réseau social propose également aux amis de l’utilisateur concerné de lui venir en aide en appelant un service d’assistance pour les personnes en détresse ou en en parlant avec d’autres amis pour trouver une solution. Facebook peut même choisir de contacter directement les secours si une urgence est identifiée.
