ActualitéMarketing & CommunicationTech

[Infographie] 80% des avis online sur les commerces locaux seraient positifs

40 % des lieux commentés sur internet en Europe sont liés à la restauration, indique une récente étude réalisée par la plateforme Nomao, éditée par le groupe Ebuzzing. Dans le but d’établir un état des lieux des recommandations en ligne sur les commerces locaux, l’enquête fournit une batterie de chiffres relatifs au marché européen.

L’étude menée par le moteur de recherche spécialisé souligne ainsi que dans les cinq pays européens étudiés (Espagne, France, Allemagne, Royaume-Uni, Italie), les avis sur les commerces locaux ont été multipliés par 8 en 4 ans. Ce dynamisme s’expliquerait notamment par la forte tendance au SoLoMo. Elle même tirée par la démocratisation des smartphones.

Dans les détails, avec 12 avis en moyenne, l’hébergement semble être le secteur qui concentre le plus de commentaires sur un même lieu. Par ailleurs, avec en moyenne 7 commentaires par adresse le Royaume-Uni figure, selon l’étude, comme le pays qui présente le plus de commentaires online.

Autre chiffre marquant, 80% des appréciations des internautes sur les commerces locaux seraient positives. Le service et le cadre seraient les critères sur lesquels les internautes se montreraient les plus exigeants. Le prix interviendrait ainsi seulement en second plan. Enfin, seulement 1% des restaurants et 3% des hôtels commentés ont plus de 200 avis.

L’infographie suivante reprend les principales informations de cette étude.

La rédaction

Pour communiquer sur FrenchWeb ou le Journal des RH, devenez partenaire, cliquez ici.

2 commentaires

  1. Il est clair que la réputation sur internet pour un site marchand ou même physique est quelque chose à soigner, car une image se démonte plus facilement qu’elle ne se monte..

Bouton retour en haut de la page
[Infographie] 80% des avis online sur les commerces locaux seraient positifs
Cloud gaming: après Google et Amazon, Facebook se lance sur ce marché à un demi-milliard de dollars
Comment les entreprises peuvent-elles appliquer la recette qui a fait le succès des GAFA ?
E-commerce: Google et Temasek prêts à investir 350 millions de dollars dans Tokopedia
4 logiciels de paie pour bien gérer votre entreprise et vos RH
Qui était Lee Kun-hee, le président de Samsung à l’origine d’un empire international ?
FoodTech: comment la restauration d’entreprise innove face à la crise