[Infographie] Les 6 principes fondamentaux du social CRM

Ecouter, participer, mesurer, aider… La société Salesforce, spécialiste des solutions CRM en cloud computing, recense en une infographie les 6 principes fondamentaux relatifs au médias sociaux que les entreprises devraient appliquer. Objectif : optimiser la relation client en favorisant l’interaction avec les consommateurs.

Basique, cette infographie a toutefois le mérite de récapituler clairement les principales étapes à ne surtout pas négliger…