Protégé : [Takeaways Decode Retail] William Hsu: « Les clients sont votre meilleur canal marketing »

Dans cette SERIE special DECODE RETAIL de Fab Co-Creation Studio Ventures etFrench Web, Odile Roujol, Guest Spearker, et Richard Menneveux, moderator, tiennent des conversations que vous ne lirez nulle par ailleurs, franches et poussées, avec leurs invités, de jeunes entrepreneurs et investisseurs internationaux qui créent et financent les nouveaux modèles de Commerce — Tech, Data-Driven et Responsables. Ceux que les consommateurs choisissent aujourd’hui pour dépenser leur argent. Un événement orchestré par Customer Insight. 2ème invité: William Hsu, Co-Founder, Partner Mucker Capital Mucker Capital Date de création: 2011 - California. Basé à Los Angeles, Mucker Capital fournit des capitaux et un accompagnement aux startups en dehors de la Silicon Valley. Mucker Capital investit dans des sociétés aux stades seed et pre-seed , qui excellent dans le secteur du logiciel et ont une connaissance unique des opportunités de marché. La société de capitla risque travaille en partenariat avec ces entrepreneurs exceptionnels pour leur fournir les premiers financements institutionnels et travailler côte à côte pour les aider à lancer et à développer leurs nouvelles entreprises. Mais la conviction de Mucker est qu'ils doivent fournir plus que du capital. En tant qu'opérateurs et entrepreneurs eux-mêmes, ils se retroussent les manches et travaillent avec des entrepreneurs dans tous les domaines de leur startup où il y a besoin de ressources supplémentaires. KEY TAKEAWAYS Grandissez-vite, mais pensez aussi à être rentable Les clients sont votre meilleur canal marketing Créez le plus rapidement possible une entreprise à croissance forte et unique dont la croissance provient en grande partie de l'organique Odile Roujol, basée à Los Angeles et fondatrice de Fab Co-Creation Studio Ventures , connait bien William Hsu. Comment le présente-t-elle ? " William est l'un des fondateurs et associés emblématiques de Mucker Capital, et l'un de mes VC préférés à Los Angeles. Non seulement il investit dans des entreprises B2B et a des premières sorties très réussies, mais il soutient également quelques marques en phase d'amorçage avec l'accélérateur Mucker Labs. Grâce à Will, j'ai rencontré des profils de fondateurs très différents, des gens incroyables dans différentes catégories du secteur de la beauté - soins de la peau pour les peaux noires ou métissées, perte de cheveux pour les femmes, compléments alimentaires pour les papas,... Allez voir leur site ! " Interview Richard Menneveux : Pouvez-vous nous donner quelques exemples d'entreprises que vous êtes heureux d’accompagner et de financer ? William Hsu : Mucker Capital a été fondé en 2011. Avec mon partenaire, nous avons apporté les fonds pendant quelques années, nous nous considérons donc comme des entrepreneurs avant tout. Aujourd'hui, nous avons deux fonds. Nous investissons principalement dans des entreprises liées à la consommation. Nous sommes l'une des rares entreprises de capital-risque californiennes qui n'investissent pas dans la Bay Area. Par exemple, nous avons investi dans Honey acheté par PayPal in 2019 pour 4 milliards de dollars. Honey, qui est rentable et a généré plus de 100 millions de dollars de revenus en 2018, aide les personnes à trouver des bons de réduction en ligne. Avant cela, nous avons fait Trunk Club and TaskRabbit,, et plus récemment une société appelée Service Titan, , un logiciel d'automatisation de la gestion des services en phase d'introduction en bourse. Richard Menneveux : Chez Mucker Capital, qu'essayez-vous de faire ? William Hsu : Nous avons un très important bureau de VCs autour de la beauté et de la santé et à la convergence des deux. C'est une catégorie dans laquelle nous doublons de taille, côté consommateurs. Mucker Labs est notre véhicule d'investissement en phase d'amorçage. Il combine un fonds d'amorçage et un accélérateur en un seul. Nous déployons de 100 000 à environ un million de dollars, souvent avec des fondateurs qui sont en amont du produit et en amont des revenus. C'est également un véhicule qui permet de mettre en place des stratégies d'inclusion très diverses. Nous prenons des risques avec des fondateurs qui ne sont pas traditionnellement financés par les fonds de capital-risque de la Bay Area. Ils n'ont pas grandi dans la Bay Area, certains d'entre eux sont allés à Stanford comme moi, et évidemment, ils ont un fort potentiel et cherchent à résoudre de gros problèmes avec de grandes idées. L'une des sociétés dans lesquelles nous investissons s'appelle Topicals, une société de soins de la peau récemment lancée, fondée par Claudia Teng et Olamide Olowe, deux cofondatrices de 22 ans qui se sont rencontrées à l'UCLA. [ ndlr: Topicals est fondé pour les personnes souffrant de maladies chroniques de la peau dont un Américain sur quatre est atteint. Olamide Olowe est afro-américaine et connaît bien les besoins des peaux foncées]. Richard Menneveux : Avez-vous changé votre manière de travailler pendant cette pandémie ? Pouvez-vous partager vos meilleures pratiques, car vous êtes connu pour consacrer beaucoup de votre temps à vos entrepreneurs ? William Hsu : La moitié de nos investissements sont réalisés à Los Angeles et pour ces entrepreneurs-là, nous les rencontrons en personne. Mais pour les autres - nous avons probablement un ou deux investissements dans chaque grande ville ici aux États-Unis - il n'est pas logique de prendre l'avion pour aller partout aux États-Unis. Odile Roujol : "C'est un esprit de pionnier et c'est génial ! Aux Etats-Unis, les VCs sont assez locaux. Vous êtes à New York, vous investissez à New York. Vous êtes à Austin, vous investissez à Austin. La Covid a apporté quelques changements, mais les VCs aiment en général soutenir les fondateurs près de leur écosystème". William Hsu : Avant la Covid, nous étions considérés comme l'une des sociétés de capital-risque les plus dynamiques lorsqu'il s'agissait d'investir par Zoom ou par téléphone, mais nous le faisons en pratiquant plusieurs choses : Nous passons beaucoup de temps à mener des audits préalables. Il ne s'agit pas seulement de questions et de réponses: nous guidons les entrepreneurs - " Faites ceci " - que ce soit pour leur dire de changer le “go-to-market", pour changer la stratégie, la marque. Au cours de ce processus, nous voyons les entrepreneurs exécuter, sur leurs produits, sur leur entreprise, et nous prenons notre décision d'investissement sur la base de ces interactions, plutôt que sur la base de simples questions-réponses. Pour nous, les réunions Zoom ont pour but de fournir des conseils et des orientations, puis les réunions suivantes visent à voir comment les entrepreneurs ont appliqué ces orientations. Sont-ils capables d'exécuter de manière directe, suffisante, simple et rapide ? Nous investissons souvent au travers de Zoom. Ensuite, nous avons également des réunions hebdomadaires avec chaque entreprise, ce qui nous permet de rester très proches de l'exécution et d'aider l'entrepreneur de l'étape zéro à l'étape trois-quatre. Grâce à ce processus, nous diluons le risque d'investissement en aidant pour ainsi dire l'entreprise à exécuter ensemble. Ainsi, pour nous, un investissement ne consiste pas à faire un pari dans une entreprise, mais à posséder le droit de coopérer avec l'entrepreneur sur le long terme. En prenant beaucoup de risques au départ, nous pouvons réduire ce risque en aidant les entrepreneurs à temps. En outre, comme nous investissons très tôt, souvent un an avant le produit, nous prenons une tonne de risques et nous les réduisons en travaillant très étroitement avec l'entrepreneur. Ainsi, l'exécution et le produit final qui apparaît six ou douze mois après l'investissement sont exactement ce que nous imaginons comme exécution. Richard Menneveux : Auriez-vous un conseil à donner en tant que CV ? William Hsu : Le monde a beaucoup changé au cours des douze derniers mois. Au début de l'année 2009, les VCs dans le secteur des produits de soin grand public étaient axés sur la croissance. Aujourd'hui, alors que Facebook devient si cher, il s'agit de savoir comment créer le plus rapidement possible une entreprise à croissance forte et unique et dans quelle mesure votre croissance provient de l'organique et du bouche-à-oreille plutôt que d'investir dans des canaux de marketing. Richard Menneveux : Êtes-vous intéressé par des conversations en Europe ? William Hsu : J'adorerais ! À chaque conversation, je deviens plus intelligent en parlant avec les autres. Thank you William - and Odile for opening your network and giving us the benefit of this incredible valued discussion on the new challenges facing brands and players in retail. L’experte: Laurence Faguer est une marketeuse et entrepreneuse « go-between » France et USA, fondatrice de Customer Insight. A la demande d’entreprises françaises, elle repère en personne les innovations en Digital, Mobile et Retail aux Etats-Unis, avant qu’elles ne soient connues en France, puis les aide à transposer avec succès ces stratégies ayant fait leur preuve aux U.S. Laurence est l’une des expertes retail et beautytech de FrenchWeb, vous pouvez régulièrement retrouver ses analyses, et interview sur Decode Retail.


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Par Laurence Faguer, experte retail et BeautyTech

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