Malt

30/04/2025

Pourquoi le CRM doit devenir un copilote, pas juste un carnet d’adresses

Pendant des années, le CRM a été perçu comme une base de données commerciale : un répertoire structuré où consigner les contacts, les entreprises, les deals et les relances. Outil de reporting pour les managers, outil de saisie pour les commerciaux, il était plus souvent contraint que choisi. Ce temps est révolu. L’évolution des usages, l’intégration de l’intelligence artificielle, et l’accélération des cycles de vente imposent une nouvelle exigence : le CRM ne doit plus…