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Définition
Qu’est ce que l’Escalation Rate?
L’Escalation Rate est un indicateur de performance qui mesure le taux de résolution des problèmes ou des demandes des clients…
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Définition
Qu’est ce que le Product Lifecycle?
Le Product Lifecycle (ou cycle de vie du produit) est le cycle de vie d’un produit, des étapes de développement…
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Définition
Qu’est ce que le Signup-to-PQL Rate?
Le Signup-to-PQL Rate (ou taux de conversion de l’inscription à la demande qualifiée) est le pourcentage de personnes qui s’inscrivent…
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Définition
Qu’est ce que le Total Addressable Market (TAM)?
Le Total Addressable Market (TAM, ou marché total accessible) est la taille totale du marché pour un produit ou un…
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Partenaires
[Livre blanc] Comment créer des expériences clients exceptionnelles ?
Tous les leaders d’entreprise s’accordent à dire que l'expérience client (CX) est un enjeu vital pour prospérer dans ce nouvel…
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Définition
Qu’est-ce que le Marketing-Qualified Lead (MQL)
Un Marketing-Qualified Lead (MQL) est un prospect qui a été identifié comme ayant un intérêt potentiel pour les produits ou…
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FINTECH
[Post-série A] MoneyTrack lève 2 millions d’euros pour sa plateforme de gestion d’avance de frais de santé
Avancer les frais de santé n’est pas toujours évident, en particulier lorsque l’on est à l’étranger et qu’ils représente des…
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IN THE LOOP
Crypto: les liquidateurs de FTX ont récupéré plus de 5 milliards de dollars d’actifs
Les liquidateurs de la plateforme américaine d’échanges de cryptomonnaies FTX ont indiqué mercredi avoir récupéré des actifs d’une valeur de…
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Définition
Qu’est-ce que l’Identity Resolution Marketing?
L’identity resolution marketing (IRM) est une technique de marketing qui vise à rassembler et à utiliser des informations sur les…
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Définition
Que signifie l’acronyme BANT?
BANT est un acronyme qui signifie « Budget, Autorité, Besoin, Timing » (en français « Budget, Autorité, Besoin, Calendrier »). Il est utilisé dans…
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Quelle est la définition de Paid Media ?
Le Paid media désigne les canaux de communication et de marketing qui sont utilisés pour diffuser des messages publicitaires contre…
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Définition
Qu’est-ce que le owned media?
Le Owned media désigne les canaux de communication et de marketing qui sont directement contrôlés par une entreprise, comme son…
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Définition
Qu’est-ce que le Prospect (user) onboarding?
Le Prospect (user) onboarding est le processus de familiarisation d’un prospect (ou utilisateur) avec une entreprise et ses produits ou…
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Définition
Qu’est-ce que le Time to Value (TTV)?
Le Time to Value (TTV, ou délai de réalisation de la valeur) est le temps nécessaire pour que les clients…
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Définition
Qu’est-ce que le Unified Customer Profile Data?
Le Unified Customer Profile Data (ou profil de données de client unifié) est une collection de données sur les clients…
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Définition
Qu’est-ce que la Value Gap?
La Value Gap (ou écart de valeur) est la différence entre la valeur perçue par un client pour un produit…
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Définition
Quelle est la définition d’Annual Contract Value (ACV)?
L’annual Contract Value (ACV), ou valeur annuelle du contrat, est un indicateur utilisé pour évaluer la valeur d’un contrat sur…
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Définition
Quelle est la définition de Net Promoter Score (NPS)?
Le Net Promoter Score (NPS) est un indicateur de performance utilisé pour mesurer la satisfaction et la fidélité des clients…
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Définition
Qu’est-ce que le User value mapping?
Le User value mapping (ou cartographie de la valeur utilisateur en français) est une technique utilisée en design de produit…
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Définition
Qu’est-ce que l’approche Omnicanal ?
L’approche Omnicanal est une stratégie de marketing qui vise à offrir une expérience de marque cohérente et homogène à travers…
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