Vous avez pour projet de lancer un e-commerce ? Vous vous posez certainement des questions sur la manière d’encaisser les paiements. Il existe, en effet, de nombreuses offres de solutions de paiement en ligne. Comment trouver celle qui va correspondre à vos besoins ? Voici les informations essentielles à retenir et nos conseils pour bien choisir.
Intégration d’une solution de paiement à une boutique en ligne
On appelle solution de paiement en ligne la plateforme qui va permettre à votre clientèle de régler ses achats. C’est la page sécurisée qui apparaît une fois que le panier est validé. Les clients peuvent alors saisir leurs données bancaires pour finaliser le paiement. Elle est indispensable pour toute activité de vente en ligne, quelle que soit la taille du e-commerce.
C’est une page qui doit inspirer confiance à votre clientèle et garantir la sécurisation des transactions bancaires. Notez que seuls les prestataires de services de paiement habilités ont le droit de proposer ces solutions de paiement en ligne. Ils ont aussi l’obligation de se conformer aux directives européennes en matière de sécurisation des données et de lutte contre la fraude. Attention, nous vous conseillons de choisir un prestataire proposant un service client facilement joignable par téléphone.
Lister ses besoins en termes de paiements en ligne
Vos besoins ont trait aux fonctionnalités de la plateforme de paiement, aux coûts et aux aspects techniques.
- Les fonctionnalités concernent les moyens et les facilités de paiement. Il s’agit de choisir les modes de paiement que vous souhaitez proposer : carte bancaire, portefeuille électronique, lien de paiement, paiements en plusieurs fois, paiement récurrent (dans le cadre d’un abonnement, par exemple), etc.
- Les tarifs sont différents selon les offres. La plupart des prestataires prélèvent des frais de transaction. Les taux sont variables, il vous faudra faire un comparatif.
- Si vous utilisez un CMS (content management system) pour la gestion de votre boutique en ligne, veillez à vérifier la compatibilité de la solution de paiement. Demandez au prestataire de votre choix de tester gratuitement la solution avant de la proposer à votre clientèle. Selon les offres, il est possible de personnaliser la page de paiement afin de mieux l’intégrer à votre boutique.
Bien choisir les options pour maximiser ses ventes en ligne
Bien choisir les options pour les paiements en ligne est important. Il s’agit de répondre aux besoins et aux attentes de votre clientèle pour finaliser la vente. Imaginez que vos clients soient intéressés par vos produits, mais qu’au moment de payer, ils ne trouvent pas leur marque de carte bancaire… C’est l’abandon de panier garanti !
Les options de paiement
Pour choisir les options de paiement, il vous faut avoir en tête les profils types de vos futurs clients.
- S’il s’agit d’une clientèle internationale, il faudra peut-être envisager les paiements par American Express ou encore Japan Credit Bureau (JCB).
- N’oubliez pas pour autant les cartes de débit et de crédit courantes (Maestro, Mastercard et Visa).
- Si la carte bancaire reste le moyen de paiement favori des Français, pensez aussi aux portefeuilles électroniques comme PayPal, ainsi qu’aux paiements mobiles (Apple Pay, Google Pay, etc.).
- Pour les paiements récurrents, la mise en place de prélèvements automatiques vous fera gagner du temps et vous aidera à sécuriser votre chiffre d’affaires.
- Votre activité est liée au tourisme ? Votre clientèle nationale appréciera certainement d’effectuer des paiements en ligne par Chèque-Vacances Connect.
Choisir des options de paiement demande de la réflexion. N’hésitez pas à prendre conseil auprès de votre banque.
La gestion des transactions
Optez pour une offre qui va faciliter votre travail au quotidien. Il s’agit d’accéder à un portail qui vous donnera une vue d’ensemble claire de toutes les transactions effectuées entre votre boutique en ligne et vos clients. Cela concerne les produits vendus, les quantités, le moyen de paiement utilisé, le montant réglé, etc. Ce portail vous permettra aussi de gérer les transactions (dans le cadre d’un remboursement, par exemple).
En résumé, les e-commerçants à la recherche d’une solution simple pour encaisser les paiements en ligne choisiront selon plusieurs critères. Il y a d’abord la fiabilité et la conformité de la plateforme de paiement, ainsi que la compatibilité avec le CMS. Il s’agit ensuite d’opter pour une offre proposant des fonctionnalités adaptées à l’activité et aux profils des clients. Établir un comparatif et tester gratuitement les solutions permettront de finaliser le choix.
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