Archives des bertrand duperrin

Les Experts

14/03/2017

Les (mauvais) process tuent la productivité et l’expérience employé

«L’entreprise a une lourde responsabilité dans l’improductivité de ses équipes.»

ACTUALITE

10/03/2017

Ubérisation phase 2: les gens VS les plateformes et les robots

Si tu n’aimes pas Uber tu es un réac de l’ancienne économie, tu ne comprends pas le monde qui change.

ACTUALITE

08/03/2017

Pas d’expérience client sans reconnaissance tangible

Uber a fait germer dans la tête de ses clients l’idée qu’ils étaient peu payés en retour pour leur fidélité.

ACTUALITE

28/02/2017

La digital workplace: à la fois plus fragmentée et intégrée

4 réflexions sur le digital workplace.

ACTUALITE

23/02/2017

Où est le Chief HR Marketing Officer?

Le marketing a récemment compris qu’au delà d’un produit et d’un service le client achetait une expérience.

ACTUALITE

10/02/2017

Le SIRH ne sert plus seulement les RH mais les collaborateurs

La fonction RH de 2020 ne ressemblera plus très bien à celle que l’on connaît mais les fondamentaux resteront vitaux.

ACTUALITE

09/02/2017

Pourquoi vous n’avez pas besoin d’un Chief Happiness Officer

«Des salariés heureux font nécessairement une entreprise plus engagée et performante même s’il y a là aussi des limites.»

ACTUALITE

07/02/2017

Slack doit-il craindre Microsoft Teams?

Teams s'est tellement inspiré de Slack que cela a inspiré aux dirigeants une lettre ouverte publiée dans le New York…

ACTUALITE

23/01/2017

Chatbots: méfiez-vous des contrefaçons

Les chatbots les plus connus sont ceux de Facebook Messenger, qui permettent aux marques d’interagir avec leurs clients.

ACTUALITE

20/01/2017

La transformation digitale en 2017: la fin des rêves et des miracles

Ce qui fonctionne le mieux en matière de digital c’est l’industrie 4.0, qu’on se le dise.

ACTUALITE

12/01/2017

Ubérisation: la fin de la fête?

On ne parie que sur ceux qui peuvent devenir un leader monopolistique. Les autres quittent le marché.

ACTUALITE

23/12/2016

La révolution de l’expérience client est-elle en marche?

16% des entreprises peuvent être considérées comme «Elites» en matière d'expérience client contre 48% «professionnelles» et 36% «amateurs».

ACTUALITE

15/12/2016

Les talents sont devenus digitaux. Les RH non.

3 raisons pour laquelle la fonction RH devrait être la plus avancée dans sa transformation digitale.

Actualité Club

12/12/2016

Si vous voulez vous passer du cloud, faites comme dans le cloud

Le cas Delta Airlines prouve qu’il ne faut pas s’écarter des règles du cloud.

BUSINESS

06/12/2016

De la transformation digitale à la dé-bureaucratisation

La débureaucratisation est une condition nécessaire à la digitalisation, pas sa conséquence.

ACTUALITE

14/11/2016

Donc vous voulez être une entreprise digitale et collaborative…

Quels sont les profils qui permettent de réellement opérer le changement de l'entreprise?

ACTUALITE

08/11/2016

Les entreprises connaissent leurs salariés. Vraiment?

«Les entreprises connaissent leurs salariés mais essentiellement d’un point de vue administratif. Elles collectent des informations parce qu’elles doivent les…

ACTUALITE

14/10/2016

Le DRH, l’entreprise étendue et le freelance

«Quand vos clients ne rencontrent que des freelance, votre expérience client repose non plus sur l’expérience employé (vos collaborateurs) mais…

ACTUALITE

05/10/2016

Le SIRH se met la tête à l’envers

«On voit les chatbots déferler un peu partout dans la relation client et je n’ai aucun doute sur le fait…

ACTUALITE

28/09/2016

Facebook, Google et les autres sont-ils les nouveaux ERP?

«Google, Facebook et les quelques autres géants du web ont apporté de la structure et une logique industrielle à la…