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[Atelier en replay] Comprendre et optimiser l’expérience client mobile

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Les tablettes et les smartphones sont aujourd’hui présents partout:

Un Français sur deux se connecte à Internet depuis son mobile et 41% des utilisateurs de smartphone ont effectué un achat via leur mobile.
Par ailleurs, le mobile entraîne une mutation des modèles traditionnels et fournit aux entreprises de nouvelles sources d’information et d’analyse, avec des résultats concrets sur leur chiffre d’affaires et leur bénéfice.

Lors de cette web-conférence, vos allez découvrir comment IBM vous aide à repenser l’expérience mobile de vos clients :

  • Obtenir une visibilité totale du parcours client mobile.
  • Créer et gérer un système d’alerte anticipée pour identifier et isoler les problèmes rencontrés lors du parcours client mobile.
  • Quantifier l’impact sur les revenus et leur segmentation.

 
Atelier animé par :

Patrick Chancelier – Customer Experience Sales Specialist – IBM France
David Teboul – Customer Experience Presales Consultant – IBM France

 

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