Livres blancs
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[Livre blanc] Comment créer des expériences clients exceptionnelles ?
Tous les leaders d’entreprise s’accordent à dire que l'expérience client (CX) est un enjeu vital pour prospérer dans ce nouvel…
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[Livre blanc] Avantages mobilité : le secret pour attirer et fidéliser les meilleurs talents
Le marché du travail actuel est extrêmement concurrentiel et les avantages que vous offrez aux collaborateurs doivent sortir du lot.…
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[Infographie] Comment communiquer au cas par cas avec chaque client grâce à l’IA ?
Découvrez au travers de cette infographie animée comment l’évolution du Marketing Automation vers l’Individuation Marketing peut permettre aux équipes du…
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[Guide] Comment obtenir la Buy Box sur Amazon
83% de toutes les ventes Amazon se font par le biais de la Buy Box...
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Rapport – CX Accelerator: faites décoller votre relation client
Aujourd'hui, 64% des entreprises jugent que le service client a un impact direct sur leur revenu. Il est donc primordial d'assurer…
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[Livre Blanc] « Think Forward » : Repenser la fidélité client
«La fidélité aux marques s’évapore peu à peu. Pour les consommateurs en quête de bonnes affaires, de livraison rapide ou…
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[Livre Blanc] Le guide ultime du retail pour 2023
«Dans le monde digitalisé d'aujourd'hui, il est tout simplement impossible de revenir aux anciennes méthodes de vente en ligne. Comme…
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[Livre Blanc] Le Change Management en distanciel : ce que la crise sanitaire a changé et ce qu’elle changera durablement demain
«Certaines entreprises ont éprouvé des difficultés pour basculer en 100% distanciel, d’autres avaient déjà des infrastructures existantes qui ont permis…
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[Livre Blanc] « Think Forward » : La nouvelle expérience d’achat et de paiement
«Afin d'assurer un parcours d'achat et de paiement fluide et le plus agile possible, les marchands s'adaptent sans cesse aux…
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[Livre Blanc] Efficacité commerciale B2B : il est temps de passer au sales enablement
«Le Sales Enablement regroupe toutes les méthodes, processus et outils qui permettent aux équipes commerciales de maximiser leur efficacité.»
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[Livre Blanc] E-commerce : 5 conseils pour optimiser votre checkout et maximiser vos conversions
«Vous trouverez dans ce guide les meilleures pratiques issues d’échanges avec nos clients qui – comme vous – ont des…
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[Livre Blanc] Comment améliorer la rétention et la fidélisation grâce à l’e-mailing?
«66 % des consommateurs confirment qu’ils n’hésitent pas à se tourner vers la concurrence si le service client n’est pas…
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[Livre blanc] Trois solutions simples pour créer de la valeur avec vos données
«Vous utilisez un ordinateur au travail ? Vous êtes donc un data-worker. Et comme la plupart des data-workers, vous n’en…
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[Livre blanc] Le guide de survie dans un monde sans cookies
«Avec la suppression des cookies tiers en 2023, les spécialistes du marketing sont confrontés à de nombreux défis pour créer…
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[Livre blanc] Tendances des apps mobiles en 2022 : Analyse mondiale de la performance des apps
«Le rapport Tendances des apps mobiles en 2022 analyse les évolutions récentes en matière d'installations, de sessions, de taux de…
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[Livre blanc] L’avenir du design est entre vos mains
«Le design tel que nous le connaissons est en train de changer, et ce changement concerne tous les secteurs et…
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[Livre blanc] Le podcast, créateur de valeur
«Le podcast est entré dans notre quotidien. Agile, il s’écoute partout et rebat désormais les cartes des usages médiatiques.»
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[Livre Blanc] La montée du consumérisme responsable : les enjeux pour les retailers
«Les entreprises doivent évoluer. Il existe plusieurs moyens pour l'e-commerce et les entreprises traditionnelles de répondre aux exigences du consommateur…
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[Étude] L’indispensable expérience client hybride
«En décembre 2021, Forrester Consulting a mené une enquête pour explorer l'état actuel du "hybrid CX". Elle révèle que même…
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[Livre Blanc] Le guide complet pour créer une stratégie d’emailing efficace
«L’emailing peut fournir à votre entreprise un avantage concurrentiel unique pour cibler votre public, personnaliser l’expérience d’achat et informer sur…
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