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[Webinar] Les 5 grandes tendances 2020 de l’expérience client

Le mardi 14 avril à 11h avec Zendesk

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Depuis quelques semaines, nos vies ont complètement été impactée par le COVID-19.

Le confinement a forcé les entreprises, les collaborateurs et les clients à repenser leurs comportements. Chacun d’entre vous est actuellement en train de relever des défis sans précédent. Baisse d’activité, augmentation des demandes au service client ou tout simplement comment s’organiser en télétravail.

Durant ce webinar, nous partagerons les 5 tendances de l’Expérience Client en 2020. Nos équipes ont aussi remarqué des changements de comportement depuis le début de cette crise sanitaire.

Durant ce webinar, vous aurez l’opportunité de découvrir:

  • Une mise à jour du Benchmark Zendesk sur l’impact du COVID-19 sur l’Expérience Client.

  • Les 5 principales tendances Expérience Client en 2020.

  • Les recommandations Zendesk pour fournir une meilleure Expérience Client.

Voir le replay

Ce webinar a été présenté par:
Maud Livenais-Moreau, Senior Customer Success Executive chez Zendesk
Chams Ejjaouani, Director, South Marketing chez Zendesk

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