THE SHOP EXPERIENCE
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Trop souvent, l’expérience client est réduite au support ou à la gestion des retours. Pourtant, chez Respire, 1083 ou Typology,…
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Growth en période de crise : pourquoi les équipes doivent pouvoir tout remettre en question en 48h
Les périodes de promotion événementielle – Noël, rentrée, soldes, ventes privées – concentrent souvent une part critique du chiffre d’affaires…
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Le paiement en un clic : la nouvelle bataille de la conversion
Longtemps cantonné à la fonction d’exécution, le paiement devient un levier stratégique pour optimiser les performances commerciales. Au cœur de…
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E-commerce : comment réconcilier la magie du retail physique avec le digital ?
L’e-commerce a gagné la bataille de l’efficacité. Mais à quel prix ? Optimisé pour la conversion, calibré pour la performance,…
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Pourquoi les marques qui gagnent reviennent toujours au terrain
À l’heure où les tableaux de bord pilotent chaque décision, une vérité demeure inchangée : les marques qui durent sont…
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Dans l’ombre des grandes annonces sur l’IA, l’omnicanal ou le live shopping, un phénomène structurel transforme silencieusement le commerce digital…
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Post-purchase is the new acquisition : changer de paradigme marketing
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Le retour du marchand : pourquoi le commerce de proximité est l’avenir du retail
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