A propos
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Comment la mauvaise qualité du matériel audio impacte le business
Cette interview avec le Danois EPOS, spécialisé dans les solutions audio premium, est également l'occasion de voir ce qui tire…
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Les périodes de crises sont un terreau d’innovation
La crise économique que nous traversons du fait de la pandémie de Covid-19 constitue un moment de vérité. De nombreuses…
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Baromètre des KPIs de la Relation Client: quelles sont les attentes des consommateurs en 2020?
Le baromètre annuel édité par easiware est devenu un appui opérationnel quotidien pour les équipes en service client et un outil de…
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7 idées reçues sur le coaching professionnel
Le coaching divise, mais ces perceptions parfois simplistes traduisent souvent une méconnaissance de ses fondements.
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Comment Ingenico a permis à Swedish Fit de faire du paiement en ligne un levier de croissance
Après Smartbox, OpnGo et Newpharma, entre autres, nous avons suivi l’histoire de Swedish Fit qui a su dynamiser son business…
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Comment adopter une stratégie de commerce omnicanal fluide tout en respectant son ADN?
Matthieu Pellet, Chief Digital Officer chez Intersport France, partage les coulisses de la stratégie omnicanal de l’enseigne.
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SNCF: « On ne collecte pas toute la donnée, on collecte la donnée utile »
Angélique Bidault-Verliac partage les coulisses de la stratégie data de E.Voyageurs SNCF.
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Digital InPulse : Huawei part en quête des applications mobiles françaises à impact positif les plus prometteuses
Le programme Digital InPulse de Huawei revient pour une septième édition afin de faire décoller dix nouvelles start-up françaises à…
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Comment le groupe Galeries Lafayette construit son équipe digitale
Dans le contexte actuel, le groupe Galeries Lafayette qui abrite une galaxie de marques, comme le BHV Marais ou La Redoute,…
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Retail: comment booster son trafic grâce au SMS marketing d’acquisition
Dans le contexte actuel, il est plus que jamais important pour les commerces et les réseaux de développer leur communication…
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La data, une nouvelle mine d’or à saisir pour les retailers
Avec ses applications utilisées au quotidien par des millions de Français pour accompagner leurs déplacements, la SNCF accorde une place…
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Quels enseignements pouvons-nous tirer de la crise actuelle pour le futur des marketplaces?
Laurene Lecomte, Head of Risk, Payment and Fraud Management chez Back Market (et mentor de la problématique marketplace sur Paris Retail…
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Les enjeux des marketplaces, «un sujet relativement méconnu du public et des retailers» ?
Au-delà de la concurrence pour gagner des parts de marché, les marketplaces doivent faire face à d’autres enjeux tout aussi…
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La technologie au service des startups pour affronter la crise du coronavirus
Avec Boris Lecoeur Head of Digital Native Business chez Amazon web Services, nous analysons l'importance d'appuyer son infrastructure sur le…
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Retail : l’expérience client, nouveau cheval de bataille des distributeurs ?
S’appuyant sur son réseau de 500 magasins et ses plateformes web, le groupe Fnac Darty estime qu’une expérience client aboutie…
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Webinars Expérience Client : ce que cette crise sanitaire nous a appris
«Ce que nous avons vécu a mis en exergue l’importance des trois piliers sur lesquels repose l’expérience client.»
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Pourquoi les métiers du digital ne sont pas plus sollicités pendant la crise du coronavirus
Dans l'e-commerce, par exemple, ce ne sont pas les profils digitaux qui voient les besoins en recrutement augmenter...
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«L’innovation marketing, c’est avant tout donner du sens à son produit»
Lors de Paris Retail Week 2020, vous pourrez échanger avec Jean Philippe, directeur de l’innovation chez Veepee, qui est en…
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« Par temps de crise comme de croissance, les aides publiques sont une arme de financement massif pour les entrepreneurs »
FrenchWeb : Dans la crise actuelle, quel rôle jouent les aides publiques aux entreprises ? La crise actuelle démontre que l’ambition française d’Etat-Providence…
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Comment InsideBoard aide les entreprises à se transformer avec succès
Peu importe les secteurs, toutes les entreprises sont d’accord sur la nécessité de se transformer pour perdurer, mais encore faut-il…
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