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[Logiciels] Oracle rachète Taleo 1,9 milliard de dollars
Le géant américain des logiciels, Oracle, a annoncé ce jeudi le lancement d’une OPA amicale sur la société Taleo, éditrice de…
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[Relation client] Les lauréats du baromètre Qualiweb 2012
Depuis 1998, l’institut d’étude indépendant, Cocedal Conseil, mesure avec son baromètre QualiWeb, l’évolution de la qualité de la relation client…
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[Cloud] Google s’apprêterait à dégainer Drive, son service de stockage
Selon les informations du Wall Street Journal, reprises par de nombreux sites américains, Google serait sur le point de lancer…
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Free Mobile aurait déjà séduit près de 2 millions de clients
Selon les estimations du Cabinet Oddo Securites, reprises par Capital.fr, Free Mobile compterait déjà 2M d’abonnés, un mois après son lancement.…
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Pomme-i, la chronique new-yorkaise d’Ilan Abehassera #24
Nouvel épisode de la chronique américaine d'Ilan Abehassera (CEO de Producteev). Au sommaire : le rachat de Rapportive, le sdk…
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[OJD] La Fréquentation des sites en janvier 2012
L’OJD a publié hier les derniers chiffres relatifs à la fréquentation des sites en janvier 2012. L’étude prend en compte…
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Positive Group fait l’acquisition de Surfer, spécialiste du GEO, et trace sa voie dans le marketing alimenté par l’IA
Le groupe Positive franchit une nouvelle étape dans sa stratégie de développement en annonçant l’acquisition de Surfer, société polonaise pionnière…
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Repenser la formation commerciale avec l’IA : du rôle-play simulé au coaching continu
La formation commerciale sort enfin de la salle de classe, sous l’effet combiné de l’intelligence artificielle, de la data et…
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Data Processing Agreement, le contrat incontournable du RGPD avec vos sous traitants
Lorsque vous confiez le traitement de données personnelles à un prestataire, elle doit impérativement encadrer cette relation par un Data…
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Quand l’IA sert les relations humaines : la vision de Diana Marshall chez Sam’s Club
CE QU’IL FAUT RETENIR Sam’s Club : un modèle redéfini grâce à l’innovation omnicanale et à des expériences telles que…
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Comment les marques Championnes créent la préférence ?
La fidélité client ne se “distribue” plus : elle se mérite, interaction après interaction. En 2025, les indicateurs de l’étude exclusive CXIndex LineUp7 progressent encore (score moyen 6,7/10 ; qualité perçue de la relation 7,2/10),…
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La com’ interne réinventée : 5 initiatives collaborateurs pour booster votre croissance
Les méthodes classiques de communication descendante ne suffisent plus. Aujourd’hui, vos collaborateurs ne se contentent plus de recevoir des messages…
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L’Ingénierie et l’Innovation Culturelle Française à l’International : Opportunités et Stratégies pour 2025
En publiant son guide « Où Exporter en 2025, Spécial Industries Culturelles et Créatives, Jeux Vidéos », Business France offre un panorama…
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Paysage de la consommation en ligne en France en 2025.
On ne peut pas élaborer une stratégie solide sans comprendre ses clients. C’est pourquoi Doofinder a créé le rapport Paysage…