Une toute récente étude Zendesk indique que comme canal numérique, c'est la messagerie instantanée qui enregistre la satisfaction client la…
«Nous sommes convaincus que, de la même façon qu’aujourd’hui le streaming de la musique ou de la vidéo sont omniprésents,…
Pour les micro-entreprises néo-digitales, l'affiliation peut être une solution afin de développer sa notoriété avec un budget restreint.
Dans le cadre de cet accord, le groupe suédois (grand espoir européen de la production de batteries face à l'américain…
Le groupe de rock américain Kings of Leon s'est fait entendre en vendant son dernier album en version "NFT", en…
Depuis 2009, Dydu (acronyme de Do You Dream Up) génère des robots conversationnels pour des entreprises.
Le vol de crypto-actifs peut commencer par le piratage d’un compte sur une plateforme, la compromission d’un portefeuille logiciel ou…
L’automatisation des entretiens et de l’analyse modifie les coûts de production des études. Elle ouvre aussi une négociation sur leur…
Une entreprise rentable peut financer son activité sans disposer des moyens nécessaires pour ouvrir plusieurs marchés, développer une nouvelle gamme…
Confier son informatique et sa cybersécurité à un prestataire engage le fonctionnement quotidien de l’entreprise, son budget et sa capacité…
Par Zoé Frézouls, Consultante Content Marketing Senior chez Black Pepper by CyberCité, le hub Content Marketing de CyberCité. Les marques n’ont jamais eu autant de données pour comprendre leurs client·es : Analytics, CRM, études consommateurs,…
Vos clients disent tout. Encore faut-il les écouter. Les entreprises n’ont jamais disposé d’autant de données sur leurs clients. Parcours…
Pendant longtemps, l’internationalisation des industries culturelles reposait principalement sur l’exportation de contenus, d’événements ou de savoir-faire créatifs. Cette logique évolue…
Dans un environnement digital où les parcours clients se complexifient et où les attentes des consommateurs évoluent rapidement, il ne…
La fidélité client ne se “distribue” plus : elle se mérite, interaction après interaction. En 2025, les indicateurs de l’étude…