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[Expert] Créer de la valeur autour de l’expérience client, par Bertrand Duperrin
En deux mots : une meilleure relation client n’est qu’un trompe l’oeil si on ne la voit que sous l’angle…
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Les 3 derniers sites à découvrir
SAVdesMarques, plateforme de « Crowd CRM »… Personnalisez vous-même votre voyage avec Worldia… Brin.gr, nouvel outil de veille sur les réseaux sociaux……
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SAVdesMarques, la gestion de la relation client collaborative
Editée par Thirdvoice, savdesmarques.com est une plateforme de CRM collaboratif, à mi-chemin entre un service client classique et un forum…
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Bringr, des yeux et des oreilles sur les réseaux sociaux
Créé par Simon Robic et François-Guillaume Ribreau, membres de la Startup Factory de Nantes, Bringr est un outil d’analyse de…
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Worldia, nouvelle destination pour un voyage sur mesure
Nouvelle venue dans le domaine du voyage sur mesure, la start-up Worldia vous propose sur son site de planifier et d’organiser vous-même…
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Les 3 dernières études à découvrir
Professionnels : les tablettes en ligne de mire pour 2013…Twitter s’intéresse de près aux utilisateurs mobiles…l’OJD publie pour la première…
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PERSPECTIVES
La valorisation ne suffit plus : ce que les fondateurs découvrent trop tard dans une term sheet
Il y a encore peu, lever des fonds relevait d’un exercice presque théâtral, un pitch suffisamment crédible pour projeter l’investisseur…
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NEW FINANCE RULES
La facturation électronique n’est pas qu’un projet IT : qui va devoir s’adapter (et vite), et pourquoi les erreurs vont coûter cher ?
À mesure que l’échéance du 1er septembre 2026 approche, la facturation électronique reste encore, dans de nombreuses entreprises, cantonnée à…
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UBL et CII, des formats structurés au cœur du dispositif
Derrière la facturation électronique se joue un basculement du document vers la donnée. Jusqu’ici, la facture circulait principalement sous forme…
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NEW FINANCE RULES
Facturation électronique : pour bien choisir sa plateforme, il faut d’abord cartographier ses cas d’usage
À mesure que l’échéance de la facturation électronique se rapproche, les entreprises se retrouvent confrontées à une question devenue centrale,…
TOOLBOX : Les meilleurs outils et solutions
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Du programme au logement : la nouvelle vitrine digitale de Kaufman & Broad
Kaufman & Broad, promoteur immobilier depuis près de 60 ans en France, franchit une nouvelle étape dans sa transformation digitale avec la refonte complète de son site kaufmanbroad.fr. Cette nouvelle version marque un tournant stratégique…
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RESSOURCES : Livres blancs, études...
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Du clic à la conversion : CyberCité dévoile la 9ᵉ édition de More Traffic, More Business
Dans un environnement digital où les parcours clients se complexifient et où les attentes des consommateurs évoluent rapidement, il ne…
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Comment les marques Championnes créent la préférence ?
La fidélité client ne se “distribue” plus : elle se mérite, interaction après interaction. En 2025, les indicateurs de l’étude…
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La com’ interne réinventée : 5 initiatives collaborateurs pour booster votre croissance
Les méthodes classiques de communication descendante ne suffisent plus. Aujourd’hui, vos collaborateurs ne se contentent plus de recevoir des messages…
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Livre Blanc : L’art du Netlinking
Le Netlinking, toujours « in » ? Sur internet, tout évolue très rapidement : les tendances, les outils, les technologies, etc. Ce qui…