La relation client, très longtemps cantonnée à quatre canaux traditionnels (téléphone, courrier, physique, boutique), a depuis quelques années évolué vers…
Chaque année depuis 2005, la magazine Technology Review du MIT (Institut de technologie du Massachusetts) recense les 35 innovateurs de moins…
[Design] Fab.com boucle une nouvelle levée à 7 chiffres…. [Audience] Nielsen met la main sur Arbitron pour 1,26 milliard de…
Ce matin nous évoquions une information de Stratégies selon laquelle le groupe Fullsix était sur le point d’être démantelé. En…
L’heure est définitivement aux récapitulatifs. Appsfire, le service de recommandation d’applications créé par Ouriel Ohayon et Yann Lechelle, vient en effet de…
Google lance son application de partage de vidéos YouTube Capture…Budget Insight gère et organise tous vos comptes bancaires…Avant, pendant, et…
Le vol de crypto-actifs peut commencer par le piratage d’un compte sur une plateforme, la compromission d’un portefeuille logiciel ou…
L’automatisation des entretiens et de l’analyse modifie les coûts de production des études. Elle ouvre aussi une négociation sur leur…
Une entreprise rentable peut financer son activité sans disposer des moyens nécessaires pour ouvrir plusieurs marchés, développer une nouvelle gamme…
Confier son informatique et sa cybersécurité à un prestataire engage le fonctionnement quotidien de l’entreprise, son budget et sa capacité…
Par Zoé Frézouls, Consultante Content Marketing Senior chez Black Pepper by CyberCité, le hub Content Marketing de CyberCité. Les marques n’ont jamais eu autant de données pour comprendre leurs client·es : Analytics, CRM, études consommateurs,…
Vos clients disent tout. Encore faut-il les écouter. Les entreprises n’ont jamais disposé d’autant de données sur leurs clients. Parcours…
Pendant longtemps, l’internationalisation des industries culturelles reposait principalement sur l’exportation de contenus, d’événements ou de savoir-faire créatifs. Cette logique évolue…
Dans un environnement digital où les parcours clients se complexifient et où les attentes des consommateurs évoluent rapidement, il ne…
La fidélité client ne se “distribue” plus : elle se mérite, interaction après interaction. En 2025, les indicateurs de l’étude…