Une toute récente étude Zendesk indique que comme canal numérique, c'est la messagerie instantanée qui enregistre la satisfaction client la…
«Nous sommes convaincus que, de la même façon qu’aujourd’hui le streaming de la musique ou de la vidéo sont omniprésents,…
Pour les micro-entreprises néo-digitales, l'affiliation peut être une solution afin de développer sa notoriété avec un budget restreint.
Dans le cadre de cet accord, le groupe suédois (grand espoir européen de la production de batteries face à l'américain…
Le groupe de rock américain Kings of Leon s'est fait entendre en vendant son dernier album en version "NFT", en…
Depuis 2009, Dydu (acronyme de Do You Dream Up) génère des robots conversationnels pour des entreprises.
Longtemps, le content marketing s’est résumé à une bataille de volumes, de mots-clés et d’optimisation SEO, l’arrivée des modèles d’intelligence…
Il y a encore peu, lever des fonds relevait d’un exercice presque théâtral, un pitch suffisamment crédible pour projeter l’investisseur…
À mesure que l’échéance du 1er septembre 2026 approche, la facturation électronique reste encore, dans de nombreuses entreprises, cantonnée à…
Derrière la facturation électronique se joue un basculement du document vers la donnée. Jusqu’ici, la facture circulait principalement sous forme…
La personnalisation est au cœur des stratégies marketing depuis des années. Pourtant, 60 % des consommateurs estiment encore vivre des expériences peu personnalisées. Ce décalage résume l’un des grands défis des marques, comment proposer des…
Pendant longtemps, l’internationalisation des industries culturelles reposait principalement sur l’exportation de contenus, d’événements ou de savoir-faire créatifs. Cette logique évolue…
Dans un environnement digital où les parcours clients se complexifient et où les attentes des consommateurs évoluent rapidement, il ne…
La fidélité client ne se “distribue” plus : elle se mérite, interaction après interaction. En 2025, les indicateurs de l’étude…
Les méthodes classiques de communication descendante ne suffisent plus. Aujourd’hui, vos collaborateurs ne se contentent plus de recevoir des messages…